td44-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
td44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কী অধিকার রয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") td44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। td44 ওয়েবসাইট (https://td44.tech), মোবাইল সাইট বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজের সম্পত্তি। td44 সেই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে, আপনার সম্মতির ভিত্তিতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবহার করে। এই নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের সমস্ত td44 ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি পরিদর্শক এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন। এই নীতি বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রণীত।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
td44 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো।
২.১ নিবন্ধনের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও উপজেলাসহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা (IP Address) এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যন্ত)
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্রবেশের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময় / BST)
- ভিজিট করা পেজ, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের তথ্য
- রেফারেল URL (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
- কুকি ও সেশন আইডি
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত আর্থিক তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
- বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
- বোনাস ব্যবহারের তথ্য
- লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
২.৪ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের তথ্য
- অভিযোগ বা ফিডব্যাকের বিষয়বস্তু
- সার্ভেতে দেওয়া মতামত
td44 কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন ধর্ম, জাতিগত পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য — সংগ্রহ করে না এবং করার কোনো পরিকল্পনা নেই। KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় নথি ছাড়া অতিরিক্ত কোনো সরকারি নথি চাওয়া হয় না।
৩ কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি
td44 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রাসঙ্গিক তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, জন্মতারিখ, ছবি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ | আইপি, লেনদেন ইতিহাস | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সহায়তা প্রদান | যোগাযোগ তথ্য, সমস্যার বিবরণ | বৈধ স্বার্থ |
| পরিষেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ | ব্রাউজিং ডেটা, কুকি | বৈধ স্বার্থ / সম্মতি |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ (ঐচ্ছিক) | ইমেইল, ফোন নম্বর | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং ইতিহাস, আচরণ | বৈধ স্বার্থ / আইনি বাধ্যবাধকতা |
আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "আনসাবস্ক্রাইব" করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
৫ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। td44 ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | বন্ধ করা যায়? |
|---|---|---|---|
অপরিহার্য কুকি |
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ | সেশন শেষ পর্যন্ত | না (সাইট কাজ করবে না) |
অ্যানালিটিক্স কুকি |
পেজ ভিজিট ও ব্যবহার বিশ্লেষণ, পরিষেবা উন্নয়ন | ১ বছর | হ্যাঁ |
পছন্দ কুকি |
ভাষা, লেআউট ও ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখা | ৬ মাস | হ্যাঁ |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে td44 ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
বেশিরভাগ ব্রাউজারে সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা থেকে কুকি মুছে ফেলা ও নিয়ন্ত্রণ করা যায়। Chrome, Firefox, Samsung Internet ও Opera Mini-তে এই বিকল্প পাওয়া যায়।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
td44 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো।
SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা।
ডেটাবেস এনক্রিপশন
সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ অসম্ভব।
দুই-স্তরীয় যাচাই
অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়, যা অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার
তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত হয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে দ্রুত পুনরুদ্ধার নিশ্চিত।
যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, td44 আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করবে এবং যথাযথ প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
৭ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
td44-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে td44 কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তার একটি সম্পূর্ণ বিবরণ পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার, তবে আগের প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।
তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং আপনাকে সে অনুযায়ী অবহিত করা হবে।
৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
td44 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদান |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | শেষ যোগাযোগ থেকে ২ বছর | পরিষেবা মান নিশ্চিতকরণ |
| ওয়েবসাইট লগ ও কুকি | সংগ্রহের তারিখ থেকে ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন সম্মতির রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | আইনি প্রমাণ সংরক্ষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
td44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের কোনো পরিষেবা প্রদান করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
- যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
- পারিবারিক ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই ধরনের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বন্ধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী td44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। এই নিয়ম লঙ্ঘনের কোনো ব্যতিক্রম নেই।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
td44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে ন্যূনতম ১৫ দিন আগে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- নীতি পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- নতুন নীতিতে অসম্মত হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যালান্স উত্তোলন করতে পারবেন।
- প্রতিটি সংস্করণের তারিখ ও সংস্করণ নম্বর এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
এই পেজে সবসময় গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে নিশ্চিত হন আপনি সবচেয়ে হালনাগাদ সংস্করণটি পড়ছেন।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
- ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সাবজেক্ট লাইনে "Privacy Request" লিখুন)
- জবাবের সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।
- পরিষেবার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময় / BST)।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে, যেমন অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা তথ্য চুরির সন্দেহ হলে, অবিলম্বে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে এই ধরনের অনুরোধ পরিচালনা করে।
td44 গোপনীয়তার ৬টি মূলনীতি
স্বচ্ছতা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন ব্যবহার করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাই।
নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে — দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছুন।
সুরক্ষা
ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশন ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত।
বিক্রি নয়
আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — কখনোই না।
সীমিত সংরক্ষণ
প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
সম্মতিভিত্তিক
বিপণন যোগাযোগ সহ ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারে সবসময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
td44 — নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত গেমিং
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।